Ryanair bot mir im Frühjahr 2020 an, den gebuchten Flug n. Kroatien zurückzuerstatten, oder einen Gutschein zu erstellen. Ich beantragte schriftlich die Rückerstattung, dummdreist und frech wurde das ignoriert (Beleg des Antrags hängt an der Pinwand), es wurde einfach ein Gutschein erstellt-und auf Mails nicht reagiert. Stattdessen, ganz frech, die großzügige Verlängerung des Gutscheins zu verkünden-erneut noch einmal via Formular Rückerstattung gefordert, Ergebnis ist, das nun 2 Belege an der Pinwand hängen. Sonst komplette Ignoranz. Dumm ist, bei 300€ Reisepreis und 150€ SB in der Rechtsschutz, würde ich mit anwaltlicher Hilfe gutes Geld dem schlechten hinterherwerfen....
Du könntest dich an den Verbraucherschutz wenden.