Wer hat z.B. nicht schon mal erlebt mit einem akuten Problem irgendwo anzurufen und dann sich mit "elektronischen Helfern" auseinandersetzen zu müssen die keine Hilfe sind sondern Ärgernis....
Erinnert mich stark an die Ticket Hotline damals vom BVB. Will nicht wissen, wie viele Telefone aus Frust an der Wand gelandet sind.