Warum eigentlich mit VW vergleichen? Warum vergleicht man nicht Streaming-Anbieter mit Streaming-Anbieter? Und damit meine ich nicht Magenta - die produzieren eben auch selbst, was bei Sprade nicht der Fall ist.
Kauft man bei Amazon digital einen Film. Und dann stellt man während des Schauens fest, dass der Film eigentlich ziemlicher Müll ist - dann ist weder Amazon schuld (denn die haben den nicht produziert) noch bekomme ich von denen mein Geld wieder. Und da kann ich dem Support zehnmal vorbeten "Aber Amazon ist mein Vertragspartner und nicht 20th Century Fox!!! "
Die Husky-Fans wollen ja auch nicht das Geld zurück, weil sie hoch verloren haben, sondern weil der Ton nicht so funktioniert hat, wie er eigentlich sollte. Um das in deinem Beispiel zu zeigen: Wenn Amazon dir einen Film verkauft ohne Ton, obwohl dieser Film mit Ton beworben wurde, beschwert man sich bei Amazon und nicht bei der Produktionsfirma.